Organisme de soutien et de services aux personnes handicapées

Suite à une fracture du poignet droit, ma mutuelle a validé 2h/semaine d'aide à domicile. J'ai reçu un planning en début de semaine, j'attendais la 1ère visite ce vendredi 1er/07, et ... personne n'est venu, personne ne m'a prévenue ! Ca ne fait pas très sérieux ni très professionnel ! La personne viendra-t-elle mardi prochain ? mystère ...

Centre avec du très bon professionnel pour la rééducation dommage horaire de visite pas très adapté pour les personnes venant de loin

Merci pour Aurel, super équipe, secrétariat génial :)

Personnel très motivé pour gérer le quotidien des résidents. Établissement très sérieux.

Monsieur ALEXIS MARREROPETIT BOS HABITE CHASSIEU

Agence organisée, sérieuse, réactive. Très bonne communication avec l'agence de manière générale, et les prestations sont de haute qualité. Je passe par O2 pour le ménage de ma maison, et je suis ravie de notre collaboration depuis 1 an.

Expérience catastrophique !Ils vous vendent du rêve et vous finissez dans un cauchemar.Un livre d'accueil qui annonce que les auxilliaires ont 3 ans d'expérience et/ou un diplôme mais on recrute en masse des personnes non qualifiées.On vous envoie pour une toilette une personne qui ne sait pas manipuler une personne alitéeJe dois apprendre aux auxiliaires à utiliser un lève malade car aucun diplôme et aucune formation interne.Manipulation simple que les auxilliaires ne savent pas faire, changer un drap avec le malade dans le lit, il faut leur montrer et expliquer comment faire.Les toilettes alors que la famille est présente sont bâclées. Que se passe t-il chez les personnes isolées ?Les horaires ne sont pas respectés et bien que la charte stipule que le domicile et la famille sont respectés, dans la pratique c'est loin d'être ça.Une communication avec l'agence déplorable. On vous envoie un mail ainsi si vous n'êtes pas accro à votre boîte mail vous avez l'information mais tant pis si vous la voyez le lendemain.Si vous avez le malheur, pour les personnes isolées d'être hospitalisée, ils vous laissent sur le planning ainsi vous payez bien que les auxilliaires ne viennent pas.Des prestations non honorées, et on vous l'annonce par mail en vous disant qu'on n'a pas de solution mais en vous souhaitant une bonne journée.Et ceci n'est que la partie visible de l'iceberg.Si après tout cela on vous recommande vitalliance c'est qu'on marche sur la tête ou qu'on fait partie de la boîte car beaucoup d'avis sont postés par les auxiliaires dont je reconnais les nomsCourage aux personnes dépendantes et pour leur famille, restez bien vigilant sur les soins apportés à vos proches

Cela fait 1 mois que j utilise les services de cette entreprise. J en suis ravi. Ponctualité, discrétion et professionnalisme. Je recommande vivement.

Je suis employé chez 02 depuis 15ans , mon travail et les conditions d'emploi me satisfait dans l'ensembleJe compte bien continuer à y travailler, dans la bonne entente et la bonne ambiance actuelle de l'agence.

Sur les conseils d’une connaissance, je me suis tourné vers O2 pour une prestation de ménage. Le service a l’air bon malgré une mise en place un peu difficile.Après 2/3 passages, la personne en charge a bien compris nos attentes et la prestation se passe globalement bien. Puis elle oublie de passer une fois, et la c’est le début des problèmes.La dame de ménage viens quand elle veux, quand elle viens, puis elle est remplacée. La nouvelle dame de ménage bâcle le travail et est elle aussi rapidement remplacée par une troisième qui elle se présente sans les clés et propose de claquer la porte en partant...Je passe bon nombre de détails déplaisants comme la facturation abusive alors que la dame ne passe pas (heureusement remboursée), le mauvais nettoyage, etcAu final, nous allons arrêter cette prestation qui est très onéreuse pour la qualité du service.Je ne conseillerai évidement pas cette société à mes proches.Les changements répétés de dame de ménage, la mauvaise gestion, le manque de fiabilité et une piètre qualité malgré une augmentation du nombre d’heure par semaine ont eus raison de notre patience!